Outsourcing Manager

  • Posted: 14/02/2024
  • Salary: €70.000-100.000
  • Location: München, Bayern, Germany
  • Job Type: Permanent/Fixed Term
Wir suchen aktuell für eine Bank in München nach einem Outsourcing Manager (m/w/d). Bei der Stelle erwartet Sie ein umfangreiches Aufgabenspektrum in Kombination mit flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.

Ihre Aufgaben:
  • Entwicklung und Monitoring von Service-KPIs und KRIs in Abhängigkeit des vertraglichen Serviceumfangs
  • Gestaltung von Service- und Leistungsüberwachungsprozessen
  • Verbesserung der Qualität des Services durch Maßnahmenmanagement
  • Eskalationsmanagement bei Schlecht-/Minderleistungen
  • Durchführung wiederkehrender Service Review Meetings

Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium der BWL oder vergleichbarer Abschluss
  • 2+ Jahre Berufserfahrung im Bankenumfeld und/oder der Finanzdienstleistungen
  • Erfahrung mit Service Providern und Dienstleistern
  • Sprachen: Deutsch und Englisch (C1+)

We aim to be an equal opportunity recruiter and we are determined to ensure that no applicant receives less favourable treatment on the grounds of gender, age, disability, religion, belief, sexual orientation, marital status, or race, or is disadvantaged by conditions or requirements.
Julius Wenzel Director

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